Spedizione

Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 3–10 giorni lavorativi prima della spedizione.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento.

Tempi di spedizione

Considera i tempi necessari sia per l'elaborazione sia per il transito:

Tempo di elaborazione: 3–10 giorni lavorativi prima della spedizione dell'ordine. Gli articoli più richiesti potrebbero richiedere più tempo durante i periodi di alta domanda o durante i rifornimenti.

Tempo di transito (dopo la spedizione dell'ordine), in base alla destinazione:

  • Nord America: 7–14 giorni
  • Regno Unito, Europa, Australia: 8–15 giorni
  • Asia: 8–15 giorni
  • Altri Paesi: 15 giorni

Tempo totale stimato per la consegna: generalmente 10–25 giorni, a seconda della destinazione e dell'attuale carico di elaborazione.

Si tratta di stime che possono variare a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, tra cui le procedure doganali, i servizi postali locali e i periodi di punta.


Dogana, dazi e imposte

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi all'importazione, imposte e altri costi.

Questi costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione e sono a carico del cliente. Prima di effettuare un ordine, ti consigliamo di verificare con l'ufficio doganale locale per maggiori informazioni.


Informazioni sul tracciamento

Una volta spedito l'ordine, il numero di tracciamento ti verrà fornito via e-mail.

Attendi alcuni giorni affinché le informazioni di tracciamento diventino disponibili dopo la spedizione.


Ritardi e problemi

I ritardi nella consegna possono verificarsi a causa della dogana, dell'elevata domanda o di altri fattori esterni.

Se il tuo ordine subisce un ritardo significativo, contattaci all'indirizzo support@lightstick.shop e ti assisteremo.


Pacchi smarriti o rubati

Non siamo responsabili dei pacchi smarriti o rubati una volta che il corriere ne ha confermato la consegna.

In caso di problemi, ti consigliamo di contattare direttamente il servizio postale locale.


Indirizzo errato

È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione sia corretto al momento del pagamento.

Non siamo responsabili degli ordini spediti a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.


Resi e cambi

Accettiamo i resi entro 14 giorni dalla consegna.

Per i resi volontari, gli articoli devono essere inutilizzati, completi e in condizioni idonee alla rivendita, con l'imballaggio originale ove ragionevolmente possibile. Le spese di spedizione per i resi volontari sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.

Se un articolo arriva difettoso, danneggiato o errato, contattaci inviandoci delle foto o un video. Ti forniremo le istruzioni per il reso e copriremo le spese di spedizione del reso ove richiesto dalla legge.

Nota: La compatibilità con la sincronizzazione dei concerti è garantita esclusivamente quando indicata nella pagina del prodotto. Un prodotto che non si sincronizza con un sistema per concerti non è considerato difettoso, salvo che la sincronizzazione sia stata pubblicizzata per tale prodotto.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sui rimborsi e sui resi.