Politica sui rimborsi
Lightstick Shop è gestito da Clarium LLC.
Per qualsiasi domanda relativa ad annullamenti, resi, cambi o rimborsi, contattaci all'indirizzo support@lightstick.shop.
Annullamento degli ordini
Puoi richiedere l'annullamento di un ordine prima che sia stato spedito contattandoci all'indirizzo support@lightstick.shop con il numero dell'ordine.
Se la richiesta di annullamento viene approvata prima della spedizione, annulleremo l'ordine ed emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale.
Non possiamo garantire che una richiesta di annullamento venga elaborata prima della spedizione dell'ordine.
Una volta che un ordine è stato spedito, normalmente non può essere annullato come annullamento prima della spedizione. Potresti comunque avere il diritto di restituire l'ordine o di esercitare il tuo diritto legale di recesso, ove applicabile.
Preordini
I preordini possono essere annullati in qualsiasi momento prima dell'evasione dell'ordine contattandoci all'indirizzo support@lightstick.shop con il numero dell'ordine.
Se un preordine è stato pagato e l'annullamento viene approvato prima dell'evasione, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale.
Una volta che un preordine è stato evaso o spedito, normalmente non può essere annullato in quanto preordine. Potresti comunque avere il diritto di restituire il prodotto o di esercitare il tuo diritto legale di recesso, ove applicabile.
Resi
Per richiedere un reso, devi contattarci all'indirizzo support@lightstick.shop prima di rispedire il prodotto.
Indica il numero dell'ordine, il prodotto che desideri restituire e il motivo della richiesta.
Dopo aver esaminato la tua richiesta, ti forniremo l'indirizzo di reso e le istruzioni applicabili.
Il cliente è responsabile dell'acquisto e del pagamento dell'etichetta di spedizione per il reso, salvo quando il reso è dovuto a un prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme.
I costi di spedizione del reso non sono rimborsabili per i resi volontari o per i resi dovuti a un ripensamento, ove consentito dalla legge applicabile.
Il cliente dovrebbe utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e conservare la ricevuta di spedizione fino a quando il reso non sarà stato ricevuto ed elaborato.
Non inviare un reso alla nostra sede legale, a meno che non abbiamo specificamente confermato per iscritto che si tratta dell'indirizzo di reso corretto per il tuo ordine.
Resi volontari
Qualora non si applichi alcun diritto legale obbligatorio, accettiamo resi volontari richiesti entro 14 giorni di calendario dalla consegna.
I prodotti restituiti devono essere inutilizzati, completi e in condizioni tali da poter essere rivenduti. Ove ragionevolmente possibile, è necessario includere l’imballaggio originale.
Le presenti condizioni non limitano alcun diritto previsto dalla legge in relazione a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.
Diritto di recesso nell’Unione europea
Se sei un consumatore nell’Unione europea, generalmente hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso generalmente scade 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevi i prodotti.
Puoi esercitare questo diritto contattandoci all’indirizzo support@lightstick.shop oppure utilizzando la funzione elettronica di recesso disponibile tramite il nostro negozio, ove applicabile.
Dopo averci comunicato il recesso, devi rispedire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso.
Puoi manipolare i prodotti esclusivamente nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Potresti essere responsabile di qualsiasi diminuzione del valore risultante da una manipolazione eccedente quanto ragionevolmente necessario a tale scopo.
Salvo che il prodotto sia difettoso, errato o non corrisponda alla descrizione, sei responsabile dell’acquisto e del pagamento dell’etichetta di spedizione per il reso, ove consentito dalla legge applicabile.
Rimborsi a seguito del recesso
Se eserciti validamente il tuo diritto di recesso, rimborseremo il prezzo di acquisto e il costo della consegna standard pagato al momento del checkout.
Non siamo tenuti a rimborsare i costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna più costoso.
Potremmo ritardare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti o fino a quando non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo con te.
Avvieremo il rimborso senza indebito ritardo e entro il termine previsto dalla legge applicabile. Una volta avviato, il tuo prestatore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per l’elaborazione.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato, errato o non è conforme al contratto di vendita, contattaci all’indirizzo support@lightstick.shop il prima possibile.
Includi il numero dell’ordine e, ove utile, fotografie o altre informazioni che ci aiutino a comprendere il problema.
Se il reso è causato da un prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, forniremo le istruzioni per il reso e sosterremo i costi di spedizione del reso ove richiesto dalla legge applicabile.
A seconda delle circostanze e della legge applicabile, potremmo offrire una riparazione, una sostituzione, una riduzione del prezzo o un rimborso.
Per i clienti nell'Unione europea, tali diritti fanno parte della garanzia legale di conformità applicabile e non sono limitati al nostro periodo volontario di reso di 14 giorni.
Sostituzioni
Potremmo offrire una sostituzione per un prodotto difettoso, danneggiato o errato, qualora una sostituzione sia appropriata e disponibile.
Un'opzione di sostituzione non sostituisce alcun diritto legale a una riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso che possa applicarsi al tuo ordine.
Non garantiamo le sostituzioni per ripensamento, preferenza o acquisto accidentale, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.
Pacchi di reso smarriti
Quando organizzi autonomamente un reso, sei responsabile dell'acquisto dell'etichetta di reso e della scelta del vettore.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione.
Se un reso viene smarrito durante la spedizione da parte di un vettore scelto da te, potremmo richiedere una prova di spedizione prima di elaborare il rimborso. Ciò non limita alcun diritto che non possa essere legalmente escluso.
Problemi di consegna
Se il tracciamento indica che un pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, contattaci all'indirizzo support@lightstick.shop tempestivamente.
Potremmo contattare il vettore e richiedere informazioni sulla consegna.
La presente policy non limita i tuoi diritti legali nei casi di mancata consegna, consegna errata, errore del vettore o altre circostanze per le quali restiamo responsabili ai sensi della legge applicabile.
Prova d'acquisto
Quando ci contatti, fornisci il numero dell'ordine o un'altra ragionevole prova d'acquisto.
Potremmo dover verificare l'ordine prima di elaborare un reso, un rimborso, una sostituzione o una cancellazione.
Contatti
Email: support@lightstick.shop
Telefono: +1 (307) 381-8423
Entità legale: Clarium LLC
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