配送ポリシー
ご注文の処理
ご注文は、発送前に3〜5営業日以内に処理されます。
ご注文の発送後、追跡番号を記載した確認メールをお送りします。
お届けまでの期間
お届けまでには 処理期間 と 配送期間の両方がかかります:
処理期間： 発送までに3〜5営業日。人気商品は、需要の多い時期や再入荷時に時間がかかる場合があります。
配送期間 （発送後）、お届け先別：
- 北米：7〜14日
- イギリス、ヨーロッパ、オーストラリア： 10–15 日
- アジア：7〜15日
- その他の国：14日
お届けまでの目安（合計）： お届け先と処理状況により、通常10〜25日。
これらは目安であり、通関手続き、現地の郵便事情、繁忙期など当店の管理外の要因により変わる場合があります。
通関、関税、税金
ほとんどの国について、 ご注文にかかる輸入関税、通関手数料、税金はすべて当店が負担します。 チェックアウト時に表示される価格が最終価格で、 荷物の到着時に追加で お支払いいただくものは一切ありません。
一部のお届け先では、輸入規則によりこれらの費用を事前に負担できない場合があります。該当する国へのお届けの場合、またはご自身の国が該当するかわからない場合は、ご注文前に support@lightstick.shop までメールでお問い合わせください。国名と郵便番号をお知らせいただければ、関税と税金が当店負担となるかを確認いたします。
配達時に運送業者から関税や税金の支払いを求められた場合は、お支払いの前に当店へご連絡ください。確認いたします。
追跡情報
ご注文の発送後、追跡番号をメールでお知らせします。
発送後、追跡情報が確認できるようになるまで数日かかる場合があります。
遅延と問題
通関、需要の集中、その他の外部要因により、配達が遅れる場合があります。
ご注文が大幅に遅れている場合は、 support@lightstick.shop までご連絡ください。対応いたします。
荷物の紛失・盗難
運送業者が配達完了を確認した後の荷物の紛失・盗難については、当店は責任を負いかねます。
問題が発生した場合は、お近くの郵便局に直接お問い合わせいただくことをおすすめします。
住所の誤り
チェックアウト時に配送先住所が正しいことをご確認いただくのは、お客様の責任となります。
お客様が入力された誤った住所または不完全な住所に発送されたご注文については、当店は責任を負いかねます。
返品と交換
返品は 配達日から14日以内に受け付けます.
お客様のご都合による返品の場合、商品は未使用で付属品がすべてそろい、再販可能な状態で、可能な限り元の梱包が必要です。ご都合による返品の返送料はお客様のご負担となり、返金されません。
届いた商品に欠陥、破損、誤りがある場合は、写真または動画を添えてご連絡ください。返品手順をご案内し、法律で求められる場合は返送料を当店が負担します。
注意： コンサートでの同期機能への対応は、商品ページに記載されている場合にのみ保証されます。同期が表示されていない商品がコンサートのシステムと同期しない場合、欠陥品とはみなされません。
詳しくは、当店の 返金・返品ポリシーをご覧ください.