返金ポリシー
Lightstick ShopはClarium LLCが運営しています。
キャンセル、返品、交換、返金に関するご質問は、こちらまでお問い合わせください： support@lightstick.shop.
注文のキャンセル
発送前の注文はキャンセルをリクエストできます。 support@lightstick.shop 宛てに、注文番号を添えてご連絡ください。
発送前にキャンセルのリクエストが承認された場合、注文をキャンセルし、元のお支払い方法に返金いたします。
キャンセルのリクエストが発送前に処理されることは保証できません。
発送済みの注文は、通常、発送前キャンセルとしてキャンセルすることはできません。ただし、該当する場合は、返品または法定の撤回権を行使できることがあります。
予約注文
予約注文は、発送処理前であればいつでもキャンセルできます。 support@lightstick.shop 宛てに、注文番号を添えてご連絡ください。
お支払い済みの予約注文について発送処理前にキャンセルが承認された場合、元のお支払い方法に返金いたします。
発送処理済みまたは発送済みの予約注文は、通常、予約注文としてキャンセルすることはできません。ただし、該当する場合は、返品または法定の撤回権を行使できることがあります。
返品
返品をご希望の場合は、商品を返送する前に必ず support@lightstick.shop までご連絡ください。
注文番号、返品をご希望の商品、返品の理由をお知らせください。
内容を確認のうえ、返送先の住所と手順をご案内いたします。
商品の欠陥、破損、誤送、不適合による返品を除き、返送用ラベルの購入と費用はお客様のご負担となります。
お客様のご都合による返品の場合、適用法で認められる範囲で、返送料は返金されません。
返送には追跡可能な配送サービスをご利用いただき、返品の受領と処理が完了するまで発送の控えを保管してください。
当社が書面で返送先として明示的に確認した場合を除き、登記上の事務所には返品を送らないでください。
お客様のご都合による返品
法律上の強制的な権利が適用されない場合でも、当店は 配達日から14暦日以内にお申し出いただいた返品を受け付けます.
返品される商品は、未使用で付属品がすべてそろい、再販可能な状態である必要があります。可能な限り元の梱包も同封してください。
これらの条件は、欠陥、破損、誤送、不適合の商品に関する法的権利を制限するものではありません。
欧州連合（EU）における撤回権
EUの消費者のお客様は、原則として理由を示すことなく、 14暦日以内 に購入を撤回する権利があります。
撤回期間は、原則として、お客様またはお客様が指定した第三者（運送業者を除く）が商品を受け取った日から14暦日で終了します。
この権利は、 support@lightstick.shop へのご連絡、または該当する場合は当店の電子撤回機能のご利用により行使できます。
撤回を通知された後は、不当に遅れることなく、遅くとも通知から14暦日以内に商品を返送してください。
商品の取り扱いは、その性質、特徴、機能を確認するために必要な範囲に限られます。その目的に合理的に必要な範囲を超える取り扱いによって商品の価値が低下した場合、その責任を負っていただくことがあります。
商品に欠陥がある場合、誤送の場合、説明と異なる場合を除き、適用法で認められる範囲で、返送用ラベルの購入と費用はお客様のご負担となります。
撤回後の返金
撤回権を有効に行使された場合、購入代金とチェックアウト時にお支払いいただいた標準配送料を返金いたします。
より高額な配送方法をお選びいただいたことによる追加料金は、返金の対象外です。
返金は、返品された商品を当店が受け取るか、お客様が返送を証明されるかのいずれか早い時点まで保留させていただく場合があります。
返金は、別途合意がない限り、元のお支払い方法に行います。
返金は、不当に遅れることなく、適用法で定められた期間内に開始します。開始後、お支払いサービス側で追加の処理時間がかかる場合があります。
欠陥品、破損品、誤送品
届いた商品に欠陥、破損、誤りがある場合、または売買契約に適合しない場合は、できるだけ早く support@lightstick.shop までご連絡ください。
注文番号と、必要に応じて問題の把握に役立つ写真やその他の情報をお送りください。
商品の欠陥、破損、誤送、不適合による返品の場合は、返品手順をご案内し、適用法で求められる場合は返送料を当店が負担します。
状況と適用法に応じて、修理、交換、減額、または返金を行います。
EUのお客様の場合、これらの権利は適用される法定適合保証の一部であり、当店独自の14日間の返品期間に限定されるものではありません。
交換
欠陥品、破損品、誤送品については、交換が適切かつ可能な場合に交換をご提案することがあります。
交換のご提案は、ご注文に適用される修理、交換、減額、返金を受ける法的権利に代わるものではありません。
適用法で求められる場合を除き、お気持ちの変化、好み、誤購入による交換は保証いたしません。
返品荷物の紛失
お客様ご自身で返品を手配される場合、返送用ラベルの購入と運送業者の選択はお客様の責任となります。
追跡可能な配送サービスのご利用と、発送証明の保管をおすすめします。
お客様が選んだ運送業者による輸送中に返品が紛失した場合、返金処理の前に発送証明の提出をお願いすることがあります。これは法的に排除できない権利を制限するものではありません。
配達に関する問題
追跡情報で配達済みとなっているのに荷物が見つからない場合は、速やかに support@lightstick.shop までご連絡ください。
当店から運送業者に連絡し、配達状況を確認することがあります。
本ポリシーは、未配達、誤配達、運送業者のミス、その他適用法上当店が責任を負う状況におけるお客様の法的権利を制限するものではありません。
購入の証明
お問い合わせの際は、注文番号またはその他の合理的な購入証明をお知らせください。
返品、返金、交換、キャンセルの処理前に、ご注文を確認させていただく場合があります。
お問い合わせ
メール： support@lightstick.shop
電話： +1 (307) 381-8423
法人名： Clarium LLC
住所： 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, United States（アメリカ合衆国）