ご注文の流れ

Lightstick Shopは、ファンダムによって運営される小さなオンラインストアです。しかし、特に初めての場合は、独立したオンラインストアでグッズを購入することは、信頼をかけて大きな一歩を踏み出すように感じられることも承知しています。このページでは、注文方法や商品の実際の仕入れ先について詳しく説明し、よく寄せられる質問にお答えします。

Lightstick Shopを運営しているのは？

Lightstick Shopは、米国ワイオミング州に登録されているClarium LLCが運営しています。決済は、世界中の数十万のストアで使用されているプラットフォーム「Shopify」を通じて安全に処理されるため、お客様の支払い情報は当店が直接取り扱うことはありません。実際の連絡先情報はお問い合わせページでご確認いただけます。また、他のファンの感想はレビューページでお読みいただけます。

注文方法

  1. ファンダムまたは商品タイプから探す。メニューまたは検索を使ってお好きなグループのペンライトを探すか、ミニペンライト、キーチェーン、ぬいぐるみ、アルバム＆フォトカードなどのカテゴリーからお買い物をしてください。
  2. バージョンを選ぶ。多くの商品にはバリエーション（エディション、カラー、セット内容）があります。カートに追加する前に、正しいものが選択されているか再度ご確認ください。
  3. カートに追加して決済する。アカウント登録は不要です。ゲストとして購入することもできますし、アカウントを作成すれば今後の注文をより簡単に追跡できます。
  4. 配送先住所を正確に入力する。配送遅延の最も一般的な原因は住所の入力ミスです。送信する前に、もう一度しっかり確認してください。
  5. 支払い方法を選択して確定する。すぐに注文確認メールが届きます。
  6. 荷物を追跡する。注文品が出荷されたら、追跡番号がメールで届きます。追跡ページで状況をご確認いただけます。

注文品の発送元

正直に、舞台裏の仕組みをお伝えします。当店の商品のほとんどは、公式のK-POPグッズが実際に製造されている場所に近い、アジアを拠点とする海外サプライヤーネットワークを通じて仕入れています。そのため、ほとんどの注文は海外を経由して配送されます。輸入に伴う高額な上乗せ料金を避け、正規品かつ公式ライセンス商品をお手頃な価格でご提供できるのは、この仕組みがあるからこそです。

そのため、国内配送よりもお届けまで少し日数がかかります。後で驚かせるよりも、事前にお伝えしたいと考えています。

配送期間

発送準備と配送にかかる期間を合わせてご確認ください：

  • 発送準備：注文品が出荷されるまでの3～10営業日（人気商品や再入荷商品はもう少しかかる場合があります）。
  • 発送後の配送期間（お届け先により）：
    北米 7～14日 ·
    英国、ヨーロッパ、オーストラリア 8～15日 ·
    アジア 8～15日 ·
    その他 15日。

お届けまでの合計期間は、お届け先によって通常10～25日です。これらはあくまで目安であり、保証ではありません。国際配送には、当店の管理が及ばない現実的な要因（税関、現地の配送業者、繁忙期など）があるため、守れない約束をするよりも正直にお伝えしたいと考えています。正確な記載については、配送ポリシーをご覧ください。

税関、関税、税金

これは初めて国際注文をする方の大きな心配事の一つですので、はっきりとお答えします：ほとんどの国では、当店が輸入関税、通関手数料、税金をすべて負担します。決済時に表示される金額が最終的な金額ですので、商品到着時に追加でお支払いいただくことはありません。一部のお届け先では、輸入規則により当店があらかじめこれらの料金を負担できない場合があります。対象の国へ配送される場合や、ご自身の国が対象かどうかご不明な場合は、ご注文の前に国名と郵便番号を添えてsupport@lightstick.shopまでメールをお送りください。お客様のご住所で関税や税金がカバーされるかどうか確認いたします。配送業者が配達時に関税や税金の支払いを求めた場合は、お支払いする前に当店までご連絡ください。状況を確認いたします。

チリ — RUT番号

チリの税関では、輸入商品の通関にRUT（Rol Único Tributario）番号が必要です。RUTはチリの国民税務識別番号で、配送業者や税関当局が荷物を引き渡す際に提示を求める場合があります。ご注文の際に、RUT番号を「会社名」または「住所2」の欄に入力してください（例：RUT: 12.345.678-9）。配送ラベルにRUTが記載されていない場合、荷物が税関で留め置かれたり、返送されたりすることがあります。入力し忘れた場合は、できるだけ早くsupport@lightstick.shopまでご連絡ください。発送前に配送情報を更新できるよう、最善を尽くします。

よくある質問

このストアは信頼できますか？はい。当店は米国に登録されている会社です。決済はShopifyの安全なシステムを通じて行われ、support@lightstick.shopで実際の担当者とやり取りできます。

なぜ注文品が届くまで数週間かかりますか？グッズが製造されている場所から直接仕入れて海外から発送するためです。上記の「注文品の発送元」をご覧ください。

関税を支払う必要がありますか？ほとんどの国では、当店が負担するため、お支払いいただく必要はありません。ご自身の国が対象かどうかご不明な場合は、ご注文の前にメールでお問い合わせください。上記の「税関、関税、税金」をご覧ください。

注文品が遅れたり、配送が止まっているように見える場合はどうすればよいですか？まずは追跡ページで状況をご確認ください。大幅に遅れている場合は、メールでお知らせください。状況を確認いたします。

商品の返品や交換はできますか？商品到着後14日以内に、未使用で付属品が揃っており、再販可能な状態（可能な限り元のパッケージに入っていること）であれば返品できます。商品を返送する前に、support@lightstick.shopまでメールをお送りください。返品先住所をお知らせします。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となり、返金はされません。商品に不良、破損、または誤って届いた場合は、写真または動画を添えて当店までご連絡ください。状況に応じて、適切な対応（交換、返品、返金など）をご提案いたします。お客様都合による交換は保証されません。詳細は返金ポリシーをご覧ください。

まだご質問がありますか？FAQの全文をご確認いただくか、直接お問い合わせください。当店は小規模なチームですが、お寄せいただいたメッセージはすべてお読みしています。