Verzendbeleid

Orderverwerking

Bestellingen worden binnen 3–10 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer.

Verzendtijden

Houd rekening met zowel verwerking als transport:

Verwerkingstijd: 3–10 werkdagen voordat uw bestelling wordt verzonden. Populaire artikelen kunnen tijdens perioden met grote vraag of bij nieuwe voorraad langer duren.

Transporttijd (nadat uw bestelling is verzonden), per bestemming:

  • Noord-Amerika: 7–14 dagen
  • VK, Europa, Australië: 8–15 dagen
  • Azië: 8–15 dagen
  • Andere landen: 15 dagen

Totale geschatte levertijd: doorgaans 10–25 dagen, afhankelijk van de bestemming en de huidige verwerkingsbelasting.

Dit zijn schattingen en kunnen variëren door factoren buiten onze controle, waaronder douaneafhandeling, lokale postdiensten en piekperioden.


Douane, invoerrechten en belastingen

Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten, belastingen en andere kosten in rekening worden gebracht.

Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten en zijn voor rekening van de klant. Wij raden u aan vóór het plaatsen van een bestelling contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.


Trackinginformatie

Zodra uw bestelling is verzonden, wordt het trackingnummer per e-mail verstrekt.

Houd er na verzending rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.


Vertragingen en problemen

Vertragingen bij de levering kunnen optreden door douaneprocedures, grote vraag of andere externe factoren.

Als uw bestelling aanzienlijke vertraging oploopt, neem dan contact met ons op via support@lightstick.shop en wij zullen u helpen.


Verloren of gestolen pakketten

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten zodra de vervoerder de levering heeft bevestigd.

Als u een probleem ondervindt, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met uw lokale postdienst.


Onjuist adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij het afrekenen te controleren of het verzendadres correct is.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die zijn verzonden naar door de klant opgegeven onjuiste of onvolledige adressen.


Retourzendingen en omruilingen

Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na levering.

Bij vrijwillige retourzendingen moeten artikelen ongebruikt, compleet en in verkoopbare staat zijn, met de originele verpakking waar dit redelijkerwijs mogelijk is. De kosten van retourzendingen bij vrijwillige retourzendingen zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald.

Als een artikel gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd aankomt, neem dan contact met ons op en voeg foto's of een video toe. Wij verstrekken retourinstructies en vergoeden de retourverzendkosten waar dit wettelijk verplicht is.

Opmerking: Compatibiliteit met concertsync is alleen gegarandeerd wanneer dit op de productpagina wordt vermeld. Een product dat niet synchroniseert met een concertsysteem wordt niet als gebrekkig beschouwd, tenzij voor dat product synchronisatie werd geadverteerd.

Raadpleeg voor meer informatie ons beleid inzake terugbetalingen en retourzendingen.