Preguntas frecuentes
CONTACTO Y CUENTA
¿Cómo puedo contactar a Lightstick Shop?
Para cualquier pregunta sobre su pedido o nuestros productos, envíenos un correo electrónico a support@lightstick.shop.
También puede contactarnos a través de nuestra página de Contacto.
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PEDIDOS
¿Cómo sé si mi pedido se realizó correctamente?
Una vez que su pedido sea confirmado, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Si no lo ve, por favor revise su carpeta de correo no deseado.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Los pedidos se procesan rápidamente, por lo que no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones una vez que se han realizado.
Asegúrese de que toda su información sea correcta antes de confirmar su pedido.
Mi pedido es incorrecto o incompleto
Si recibió un artículo incorrecto o falta algo, contáctenos en support@lightstick.shop y resolveremos el problema lo antes posible.
ENVÍO Y ENTREGA
¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento del pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles antes del envío.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de entrega varían según su ubicación.
Para obtener todos los detalles, consulte nuestra Política de envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
La información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Puedo devolver un producto?
Sí, puede devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
¿Quién paga el envío de devolución?
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, su reembolso se procesará a su método de pago original en unos pocos días hábiles.
¿Qué sucede si mi artículo está dañado o defectuoso?
Si su artículo llega dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con una foto.
Organizaremos un cambio por el mismo artículo.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay y la mayoría de las principales tarjetas de débito y crédito.
¿Cómo utilizo un código de descuento?
Ingrese su código de descuento al finalizar la compra en el campo designado.
Solo se puede usar un código por pedido.