Versand

Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen werden innerhalb von 3–10 Werktagen vor dem Versand bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Versandzeiten

Bitte planen Sie Zeit für sowohl die Bearbeitung als auch den Transport ein:

Bearbeitungszeit: 3–10 Werktage, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Beliebte Artikel können in Zeiten hoher Nachfrage oder bei Wiederauffüllungen länger benötigen.

Transportzeit (nach dem Versand Ihrer Bestellung), nach Bestimmungsort:

  • Nordamerika: 7–14 Tage
  • Vereinigtes Königreich, Europa, Australien: 8–15 Tage
  • Asien: 8–15 Tage
  • Andere Länder: 15 Tage

Geschätzte Gesamtlieferzeit: normalerweise 10–25 Tage, abhängig vom Bestimmungsort und der aktuellen Bearbeitungsauslastung.

Hierbei handelt es sich um Schätzungen, die aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, einschließlich der Zollabfertigung, örtlicher Postdienste und Spitzenzeiten, abweichen können.


Zoll, Zölle und Steuern

Bei internationalen Bestellungen können Einfuhrzölle, Steuern und andere Gebühren anfallen.

Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und gehen zulasten des Kunden. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei der örtlichen Zollbehörde über weitere Informationen zu erkundigen.


Informationen zur Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail mitgeteilt.

Bitte rechnen Sie nach dem Versand mit einigen Tagen, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.


Verzögerungen und Probleme

Lieferverzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, hoher Nachfrage oder anderen externen Faktoren auftreten.

Wenn sich Ihre Bestellung erheblich verzögert, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lightstick.shop und wir werden Sie unterstützen.


Verlorene oder gestohlene Pakete

Wir sind nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich, sobald der Zustelldienst die Lieferung bestätigt hat.

Wenn ein Problem auftritt, empfehlen wir, sich direkt an den örtlichen Postdienst zu wenden.


Falsche Adresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Lieferadresse beim Abschluss der Bestellung korrekt ist.

Wir sind nicht für Bestellungen verantwortlich, die an vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adressen versandt werden.


Rückgaben und Umtausch

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Bei freiwilligen Rückgaben müssen die Artikel unbenutzt, vollständig und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein, möglichst einschließlich der Originalverpackung. Die Rücksendekosten für freiwillige Rückgaben trägt der Kunde und sie werden nicht erstattet.

Wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos oder einem Video. Wir stellen Rücksendeanweisungen bereit und übernehmen die Rücksendekosten, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Hinweis: Die Kompatibilität mit der Konzert-Synchronisierung wird nur garantiert, wenn sie auf der Produktseite angegeben ist. Ein Produkt, das nicht mit einem Konzertsystem synchronisiert werden kann, gilt nicht als mangelhaft, sofern die Synchronisierung für dieses Produkt nicht beworben wurde.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.