Perguntas Frequentes
CONTATO & CONTA
Como posso contatar a Lightstick Shop?
Para qualquer dúvida sobre seu pedido ou nossos produtos, envie um e-mail para support@lightstick.shop.
Você também pode nos contatar através da nossa página de Contato.
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PEDIDOS
Como saber se meu pedido foi realizado com sucesso?
Assim que seu pedido for confirmado, você receberá um e-mail de confirmação.
Se você não encontrar, por favor verifique sua pasta de spam.
Posso modificar ou cancelar meu pedido?
Os pedidos são processados rapidamente, portanto não podemos garantir modificações ou cancelamentos após serem realizados.
Por favor, verifique se todas as suas informações estão corretas antes de confirmar seu pedido.
Meu pedido está incorreto ou incompleto
Se você recebeu o item errado ou algo está faltando, entre em contato conosco pelo support@lightstick.shop e resolveremos o problema o mais rápido possível.
ENVIO & ENTREGA
Quanto tempo leva o processamento do pedido?
Os pedidos são processados em 3 a 5 dias úteis antes do envio.
Quanto tempo leva o envio?
Os prazos de entrega variam conforme sua localização.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Envio.
Quanto custa o frete?
Oferecemos frete grátis para todo o mundo em todos os pedidos.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail.
As informações de rastreamento podem levar alguns dias para serem atualizadas.
DEVOLUÇÕES & REEMBOLSOS
Posso devolver um produto?
Sim, você pode devolver seu pedido dentro de 14 dias após a entrega.
Os itens devem estar sem uso, em sua condição original e na embalagem original.
Quem paga pelo envio da devolução?
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis.
Quando receberei meu reembolso?
Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, seu reembolso será processado para o método de pagamento original em alguns dias úteis.
E se meu item estiver danificado ou com defeito?
Se seu item chegar danificado, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a entrega com uma foto.
Faremos a troca pelo mesmo item.
PAGAMENTOS
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay e a maioria dos principais cartões de débito e crédito.
Como uso um código de desconto?
Digite seu código de desconto no campo designado durante o checkout.
Apenas um código pode ser usado por pedido.