Veelgestelde vragen
CONTACT & ACCOUNT
Hoe kan ik contact opnemen met Lightstick Shop?
Voor vragen over uw bestelling of onze producten, kunt u ons een e-mail sturen via support@lightstick.shop.
U kunt ook contact met ons opnemen via onze Contactpagina.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Klik op "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina en volg de instructies om het te resetten.
BESTELLINGEN
Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is geplaatst?
Zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail.
Als u het niet ziet, controleer dan uw spammap.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen worden snel verwerkt, dus we kunnen geen wijzigingen of annuleringen garanderen nadat ze zijn geplaatst.
Controleer alstublieft of al uw gegevens correct zijn voordat u uw bestelling bevestigt.
Mijn bestelling is onjuist of onvolledig
Als u het verkeerde artikel heeft ontvangen of er iets ontbreekt, neem dan contact met ons op via support@lightstick.shop en wij lossen het probleem zo snel mogelijk op.
VERZENDING & LEVERING
Hoe lang duurt de verwerking van een bestelling?
Bestellingen worden binnen 3 tot 5 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.
Hoe lang duurt de verzending?
De levertijden variëren afhankelijk van je locatie.
Voor volledige details, raadpleeg onze Verzendingsbeleid.
Hoeveel kost verzending?
We bieden gratis wereldwijde verzending op alle bestellingen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer.
Trackinginformatie kan enkele dagen duren voordat deze wordt bijgewerkt.
RETOURNEREN & TERUGBETALINGEN
Kan ik een product retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren.
Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat en in de originele verpakking.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, wordt je terugbetaling binnen enkele werkdagen verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode.
Wat als mijn artikel beschadigd of defect is?
Als je artikel beschadigd aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op met een foto.
We regelen een omruiling voor hetzelfde artikel.
BETALINGEN
Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay en de meeste gangbare debet- en creditcards.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Voer je kortingscode in bij het afrekenen in het daarvoor bestemde veld.
Er kan per bestelling slechts één code worden gebruikt.