Häufig gestellte Fragen
KONTAKT & KONTO
Wie kann ich Lightstick Shop kontaktieren?
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Produkten schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an support@lightstick.shop.
Sie können uns auch über unsere Kontaktseite erreichen.
Ich habe mein Passwort vergessen
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen, um es zurückzusetzen.
BESTELLUNGEN
Wie weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie sie nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen werden schnell bearbeitet, daher können wir nach der Aufgabe keine Änderungen oder Stornierungen garantieren.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Ihre Angaben korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
Meine Bestellung ist falsch oder unvollständig
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben oder etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lightstick.shop und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
VERSAND & LIEFERUNG
Wie lange dauert die Bestellbearbeitung?
Bestellungen werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen vor dem Versand bearbeitet.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort.
Für vollständige Details lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinien.
Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Tracking-Informationen können einige Tage benötigen, um aktualisiert zu werden.
RÜCKGABEN & RÜCKERSTATTUNGEN
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde und sind nicht erstattungsfähig.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Was tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit einem Foto.
Wir arrangieren einen Umtausch desselben Artikels.
ZAHLUNGEN
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay und die meisten gängigen Debit- und Kreditkarten.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Geben Sie Ihren Rabattcode beim Checkout im dafür vorgesehenen Feld ein.
Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden.